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          AGBs DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN  
       
  Mustersätze in geschliffenem Englisch
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144 Seiten dt. / engl.
8. Auflage 2014
 

 

   


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AB SOFORT KEINE VERSANDKOSTEN MEHR (APRIL 2014)

Der Kunde ist König!
Ja! Wir bemühen uns, alle Fragen und Probleme ganz im Sinne unseerer Kunden und Kundinnen zu lösen. Wenn mal etwas nicht so optimal gelufen sein sollten, bitten wir uns die faire Chance einzuräumen, die Sache anständig zu lösen.
Der Kunde solte bei uns König sein und die Kundin selbstverständllich die Queen!

Wir wollen, dass Sie mit der flashbooks-Lieferung zufrieden sind!
DER KUNDE IST DER KOENIG!


Unbürokratische Problemlösung
Falls es einmal irgendwelche Probleme oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung geben sollte, plädieren wir für eine unbürokratische Regelung der Angelegenheit: Geben Sie uns kurz Bescheid Schildern Sie uns per Post oder Fax oder besser noch per E-Mail kurz und ganz formlos ihr Problem, wir kümmern uns dann umgehend darum.
(Die rechtlichen Rahmenbedingungen dazu finden Sie untenstehend).

Der Verlag ist etwas unkonventionell organisiert (wir machen ja auch etwas unkonventionelle Bücher): Es kann, wenn wir z. B. in der "heißen" Phase der Produktion sind, auch einmal ein paar Tage dauern, bis wir uns melden. Ihr Anliegen, das konkrete Problem und Ihre Zufriedenheit als Kunde sind uns aber nicht egal.

Um Ihnen die direkte Auslieferung der flashbooks anbieten zu können, mussten wir den Bestellablauf sehr weit "automatisieren" und haben spezialisierte Dienstleistungsfirmen darin eingebunden. Da uns diese Firmen jeden Anruf in Rechnung stellen haben wir eine Bitte: Vermeiden Sie telefonische Rückfragen an die Bestellhotline da sonst die - auch in Ihrem Interesse - sehr knapp kalkulierten Kosten pro Buch und Bestellung nicht mehr kostendeckend sind. Das gleiche träfe zu, wenn sich die Rücksendequote nicht - wie wir dank der Qualität der Bücher hoffen - auf wenige Ausnahmefälle beschränkt.
Unser Team dankt für Ihre Kooperation.    

Nachfolgend die naturgemäß leider "etwas trockenen" rechtlichen Hinweisen zusammen mit unseren AGB: Allgemeine Geschäfts- u. Lieferbedingungen u. Hinweise gemäß Verbraucherschutzt BGB.

1. Bestellung
Die Bestellung erfolgt, indem wir sie - sofern freigeschaltet bzw. verfügbar - entweder über die telefonische Bestellhotline, per Faxformular (das über unsere Website heruntergeladen werden kann) oder online per Formular auf der Website oder per E-Mail erhalten.

2. Lieferung und Vorbehalt
Wir bemühen uns, die flashbooks® noch am selben oder am darauf folgenden Werktag auf die Post zu geben, die sie i. d. Regel in einem Werktag zustellt. Die Lieferung an Verbraucher durch uns erfolgt ausschließlich an alle Postanschriften innerhalb Deutschlands und ins Ausland und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bei Nichtverfügbarkeit behalten wir uns Teillieferung oder Rücktritt vor. Zuviel belastete Beträge werden dann von uns umgehend zurückerstattet. Das Recht zum Rücktritt behalten wir uns auch in anderen Fällen ausdrücklich vor, insbesondere bei Schreib-, Druck-, und Rechenfehlern - auch auf der Webseite - oder wenn sich der begründete Verdacht ergibt, dass das Geschäft nicht den bestimmungsgemäßen Zweck erfüllt.

3. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben als Verbraucher (wenn Sie die Ware bei uns bestellt haben) ein Widerrufsrecht, entsprechend dem BGB: Sie können Ihre Bestellung zwei Wochen nach Erhalt der Ware schriftlich widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an unseren Verlag: flashbooks Verlag Florian Kepper, Habsburgerstr. 62HH, 79104 Freiburg.

Statt eines Schreibens können Sie Ihr Widerspruchsrecht auch ausüben, indem Sie uns die Ware innerhalb der zweiwöchigen Frist nach Erhalt an o.g. Adresse zurücksenden. Wir möchten Sie bitten, uns dazu Ihren Namen, Ihre Kontonummer, den Namen Ihrer Bank, die Bankleitzahl und den Rechnungsbetrag anzugeben, damit wir Ihnen den Warenwert u. ggf. Versandkosten (siehe Absatz 4) überweisen können. Eine Begründung ist nicht notwendig.
Wir würden uns aber freuen, wenn Sie uns kurz mitteilten, warum Sie dieses Buch zurücksenden. Wir bitten Sie die Rücksendung ausreichend zu frankieren, da wir unfrei eingesandte Rücksendungen nicht annehmen.

3.1. Verschlechterung der Ware bei Rücksendung Wir bitten Sie die Ware im Falle eines Widerspruchs sehr vorsichtig zu behandeln. Sollten Buchseiten oder -cover eine Verschlechterung aufweisen, die einen Weiterverkauf unmöglich machen (z.B. sichtbare Gebrauchsspuren), hat der Verbraucher nach dem BGB uns die Wertminderung oder den Wert zu ersetzen. Dies kann die Verpflichtung des Verbrauchers zur Zahlung des vollen Kaufpreises begründen.

4. Erstattung der Rücksendekosten bei Widerruf Falls der Kunde widerruft, trägt er bei Bestellungen bis 40 Euro die Kosten der Rücksendung (maßgeblich ist der Rücksendewert der Ware zum Kaufzeitpunkt, nicht der Wert der gesamten Bestellung); bei Bestellungen über diesen Betrag gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten. Die Versandkosten werden Ihnen ebenfalls erstattet, falls - was wir nicht hoffen - die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist, Mängel aufweist oder nicht der bestellten entspricht.

5. Bei berechtigten Reklamationen bereits bezahlter Bestellungen erstatten Ihnen dann umgehend den Ihnen zustehenden Betrag auf Ihr Konto.  Bitte geben Sie uns dazu unbedingt Ihre Kontonummer, Bank und Bankleitzahl an.

6. Preise und Bezahlung Die aktuellen Titel und Preise entnehmen Sie bitte unserer Website www.flashbooks.de oder dem Verzeichnis lieferbarer Bücher VLB. Die Bücher unterliegen der gesetzlichen Buchpreisbindung. Der Kaufpreisist ohne Abzug sofort fällig. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Es sind soweit nicht aufgehoben, die Bestimmungen der Buchpreisbindung zu beachten.

Die Bezahlung erfolgt, indem der Betrag per Überweisung bezahlt wird. Die Ware bleibt bis zur völligen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt gemäß §455 BGB).

7. Datenschutz Gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sind alle uns übermittelten personenbezogenen Daten zeitlich unbegrenzt geschützt. Wir speichern mit Ihrer Einwilligung ausschließlich Ihre Kundenstammdaten und die Daten über Ihre Bestellung. Wir verkaufen keine persönlichen Daten der Kunden und überlassen diese auch nicht Dritten, mit der Ausnahme von Partnerunternehmen, die uns bei der Abwicklung der Bestellung unterstützen und ebenfalls zur Einhaltung der Datenschutzstandards verpflichtet sind.

8. Anwendbares Recht und salvatorische Klausel Es gilt deutsches Recht unter Ausschluß des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist, soweit rechtlich zulässig nach unserer Wahl Freiburg. Wir sind berechtigt auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen. Für Geschäfte mit Zwischenhändlern oder Wiederverkäufern gelten andere Bedingungen. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig sein od. werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages gültig. Die Vertragspartner vereinbaren, die ungültige Bestimmung durch eine gültige zu ersetzen, welche wirtschaftlich der Zielsetzung der Vertragspartner am besten entspricht. Das gleiche gilt für eine Lücke.  


So, das war's schon!



Wie werden die flashbooks hergestelt?
Das sehen Sie hier:
The-Makinog-of ... flashbooks!

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F. KEPPER
HABSBURGERSTRASSE 62 HH
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9104 FREIBURG
FAX: +49-761-2852320
E-Mail: service [at] flashbooks.com


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Bestellhotline/Versand: Tel. 01805-35274-1*
* Anrufgebühren 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz,
bis zu 42 Cent pro Minute für Anrufe aus dem Mobilfunknetz
Fax des flashbooks Verlages/der flashbooks Redaktion: Fax: +49 761-2852320

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